之前经常看到很多 Youtuber 在业配 SurfShark VPN，前几天终于决定买来试一下，其实主要是想要用来给游戏机代理加速。不过基于一些众所周知和我个人环境的原因，一只没能折腾成功，最后还是决定退款了。
不过在官方页面中并没有找到在线客服和退款的相关页面，于是搜索了一下，发现只要用你账户的邮箱给官方邮箱（[email protected]）发邮件申请就可以了。
经过2~3天来回几封邮件的“扯皮”，退款成功。
发送邮件后，官方最初的回复会问你为什么要退款，如果你是遇到问题了，官方会试图帮你提出解决方法，尽量挽留你。如果你执意退款，就再次回复跟他们确认说你已经决定退款了就好了。确认退款的邮件会在12个小时内发送到你的邮箱，我这里还真的就是准时在12个小时的时候发来的，哈哈~
确认退款的邮件发给你后，会通知你款项最多会在10天内退还给你。我本来以为确认退款邮件说12小时就12小时，那估计退款可能也要等到正好第10天吧？不过并没有，退款邮件发送后第二天退款就处理完毕了（我是第三天早上收到的退款入账提醒）。这期间你还会收到一封希望你对工单进行评价的邮件。
然后因为我是信用卡美元付款，人民币收退款，期间汇率的变动…… 这算赚了几块钱么？😂😂😂
请问您 退款邮件需要用中文还是英文？ 希望您能解答 谢谢
我第一封申请退款的邮件是用中英双语写的，之后官方回复我的邮件用的是中文，我后面几封邮件也就都用中文回复了。